Tens clar què pot fer (i què no) el teu administrador?
Tens un administrador de finques a la teva comunitat, però no saps exactament fins on arriben les seves obligacions ni com adreçar-t’hi quan tens un problema?
És habitual percebre aquesta figura com algú distant o difícil d’arribar. Però la realitat és una altra: entendre bé quin és el seu paper i com comunicar-t’hi pot marcar una gran diferència en el dia a dia de la comunitat.
Per què contractem un administrador de finques?
Quan una comunitat contracta un administrador de finques col·legiat, no està incorporant només algú que gestioni rebuts. Està confiant en un professional que assumeix responsabilitats davant de tots els propietaris.
Entre les seves funcions hi ha la gestió econòmica de la comunitat, el seguiment del manteniment de l’edifici, l’execució dels acords que es prenen en junta i l’assessorament als propietaris en qüestions relacionades amb la finca.
Un aspecte important que sovint genera confusió és que l’administrador no treballa per al president, sinó per al conjunt de la comunitat. Això vol dir que qualsevol propietari té dret a adreçar-s’hi.
Què pots demanar-li com a propietari?
Molts propietaris tendeixen a demanar menys del que realment poden. En realitat, tens dret a accedir a informació rellevant i a exigir una gestió transparent.
En l’àmbit econòmic, pots sol·licitar l’estat de comptes actualitzat, la liquidació anual, els pressupostos aprovats o les actes de les juntes. També pots demanar còpia dels contractes amb proveïdors o conèixer quin és el teu estat de pagament dins de la comunitat.
Pel que fa a la gestió del dia a dia, l’administrador ha de poder tramitar incidències, demanar pressupostos per obres, informar-te sobre expedients en curs o assessorar-te si tens dubtes sobre actuacions al teu habitatge.
També pot intervenir en situacions de conflicte entre veïns, ja sigui fent de mediador o iniciant comunicacions formals quan hi ha incompliments.
Com comunicar-te amb l’administrador de manera eficaç
Una bona comunicació és clau perquè la gestió funcioni. Sovint, el problema no és tant la feina que es fa, sinó com es demana o es canalitza.
El correu electrònic és, en la majoria de casos, el canal més recomanable. Permet deixar constància de la petició, facilita el seguiment i evita malentesos. A més, dona temps a l’administrador per gestionar correctament la sol·licitud.
El telèfon hauria de quedar reservat per a situacions realment urgents, com una avaria greu o una incidència que requereixi actuació immediata.
Cada vegada més comunitats disposen de plataformes digitals que permeten consultar documents o fer seguiment d’incidències. Si és el teu cas, val la pena aprofitar-les.
Quan escriguis, és important identificar-te clarament, explicar el motiu de la consulta de manera concreta i, si cal, indicar un termini raonable de resposta. En canvi, canals com el WhatsApp poden resultar poc adequats per a qüestions formals, ja que no sempre garanteixen una bona traçabilitat.
Què fer si la relació amb l’administrador no funciona?
Tot i que la majoria de relacions funcionen correctament, pot passar que un propietari percebi manca de resposta o poca transparència.
En aquests casos, el primer pas és traslladar la situació al president de la comunitat perquè la pugui abordar. Si el problema es manté, es pot portar a junta i valorar possibles decisions, com ara no renovar el contracte.
En situacions més greus, també es pot recórrer als organismes professionals que supervisen l’activitat dels administradors.
L’administrador com a peça clau de la comunitat
La figura de l’administrador existeix per facilitar la gestió i garantir que la comunitat funcioni de manera ordenada. Quan els propietaris coneixen els seus drets i es comuniquen de manera adequada, la convivència millora i els problemes es resolen amb més rapidesa.
Vols més informació?
A la Cambra de la Propietat Urbana de Barcelona fa dècades que ajudem propietaris en la gestió dels seus immobles.
Si tens dubtes o vols assessorament, et podem ajudar. Clicant aqui.
